Polityka prywatności i cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej https://floraklos.pl/ oraz składających zamówienia jest Aneta Przybylska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Pracownia Florystyczna Florakłos.
2. Adres prowadzenia działalności: ul. Wojewódzka 37 a, 05-504 Złotokłos.
3. Kontakt z administratorem:
   • adres e-mail: kontakt@floraklos.pl;
   • numer telefonu: +48 606 440 010.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe klientów i użytkowników strony mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Przyjmowania i realizacji zamówień na produkty florystyczne – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Kontaktu z klientami w sprawach dotyczących zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub, zależnie od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Obsługi płatności gotówką oraz BLIK-iem na telefon – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO.
5. Wypełniania obowiązków podatkowych i innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
6. Analizowania ruchu na stronie i poprawy jej funkcjonowania – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.
7. Prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu kontaktu i składania zamówienia administrator może przetwarzać:

1. Imię i nazwisko.
2. Numer telefonu.
3. Adres poczty elektronicznej.
4. Informacje dotyczące zamówionych produktów.
5. Termin odbioru zamówienia.
6. Informacje dotyczące płatności.
7. Treść korespondencji i wiadomości przesyłanych przez klientów.
8. Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, identyfikatory internetowe i informacje zapisywane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.

§ 4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom współpracującym z administratorem, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

1. Dostawcom hostingu i usług technicznych strony internetowej.
2. Dostawcom usług poczty elektronicznej.
3. Dostawcom usług informatycznych.
4. Google – w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i reklamowych.
5. Meta Platforms – w związku z korzystaniem z narzędzi Facebooka, Instagrama i ewentualnie Meta Pixel.
6. Bankom i dostawcom usług płatniczych – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności BLIK.
7. Organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Zakres i rola poszczególnych dostawców zależą od faktycznie wykorzystywanych usług. Nie każdy dostawca musi występować jako podmiot przetwarzający.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów.

§ 5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z niektórych usług Google i Meta dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przekazywania danych można uzyskać u administratora.

§ 6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

1. Dane związane z zamówieniami – przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
2. Dane dotyczące rozliczeń – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
3. Dane związane z reklamacjami – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia i ewentualnego dochodzenia roszczeń.
4. Korespondencja – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną interesów administratora.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
6. Dane analityczne i marketingowe – zgodnie z okresem przechowywania określonym przez dostawców narzędzi oraz ustawieniami zgód.

§ 7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

1. Prawo dostępu do danych.
2. Prawo do sprostowania danych.
3. Prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo do przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych prawem.
6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie.
8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem pod adresem kontakt@floraklos.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

§ 8. Pliki cookies

1. Strona internetowa floraklos.pl może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Pliki cookies mogą służyć do:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony;
   • zapamiętywania ustawień użytkownika;
   • analizy sposobu korzystania ze strony;
   • prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.
3. W ramach strony mogą być wykorzystywane narzędzia Google i Meta, w tym narzędzia analityczne i reklamowe, o ile zostały faktycznie zainstalowane i uruchomione.
4. Pliki cookies niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być wykorzystywane bez uzyskiwania zgody w zakresie przewidzianym prawem.
5. Pliki cookies analityczne i marketingowe, które wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
6. Użytkownik może zarządzać zgodami za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies dostępnego na stronie, jeżeli został udostępniony.
7. Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie obsługi cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
8. Zgoda na wykorzystywanie cookies powinna być dobrowolna, konkretna i możliwa do wycofania.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
2. Dane są zabezpieczane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
3. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty uprawnione w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

§ 10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do złożenia i realizacji zamówienia, kontaktu z klientem lub rozpatrzenia reklamacji. Brak podania niezbędnych danych może uniemożliwić wykonanie tych czynności.

§ 11. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu przetwarzania danych lub funkcjonalności strony.
2. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie floraklos.pl.

§ 12. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności należy kontaktować się z administratorem:

Aneta Przybylska – Pracownia Florystyczna Flora Kłos
ul. Wojewódzka 37 a
05-504 Złotokłos
E-mail: kontakt@floraklos.pl
Telefon: +48 606 440 010